Nous contacter

La Corseterie du Jean est une boutique indépendante spécialisée en denim féminin et lingerie française, avec un choix multimarque clair. Cette page vous aide à joindre le bon interlocuteur du premier coup : orientation générale, conseil taille, suivi de commande, livraison, qualité ou données personnelles.

Notre boutique et qui l’opère

Fondée en 2018, La Corseterie du Jean est exploitée par la société SAS Lueur des Canuts, société indépendante de droit français dédiée à l’exploitation de commerces spécialisés en textile et à l’accompagnement client à distance.

La société opératrice pilote la vitrine, le catalogue et les contenus d’information, coordonne la préparation, l’expédition et le suivi des commandes avec les partenaires logistiques, et traite les demandes clients, les contrôles qualité et les dossiers de garantie en lien avec les conditions affichées.

Adresse du commerçant : 27 rue des Canuts, 69002 Lyon, France.
Boutique indépendante multimarque : nous présentons notamment les marques Chantelle, DIM, Darjeeling, Atelier Tuffery, Cadolle et Aubade pour vous aider à comparer avant l’achat, sans nous présenter comme le site officiel de ces marques.

Canal principal et horaires de service

Pour toute question générale, aide au choix des tailles et suivi de premier niveau des commandes, écrivez à support@corseteriedujean.shop. C’est le point d’entrée le plus simple si vous hésitez entre plusieurs services.

• Responsabilités : orientation générale, aide au choix des tailles et suivi de premier niveau des commandes.
• Premier délai de réponse attendu : sous un jour ouvré.
• Informations à préparer : numéro de commande si existant, objet précis de votre demande et photos si utile.
• Traitement : qualification de votre message, réponse directe ou transmission au pôle compétent avec suivi unique.
• Escalade si nécessaire : pôle après-vente spécialisé.

Horaires communs à tous les services

• Horaires : lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés.
• Fuseau horaire : heure de Paris.
• Hors horaires : les messages reçus hors horaires sont traités par ordre d’arrivée dès la réouverture, avec priorisation des colis en transit et des dossiers sensibles.

Pour recevoir une réponse plus rapide, envoyez un seul message par demande, avec un objet clair, par exemple « Taille 90C – conseil entre deux modèles » ou « Commande n° X – colis en retard ».

Choisir le bon service spécialisé

Les cinq pôles ci-dessous partagent les mêmes horaires et le même fuseau horaire. Choisissez celui qui correspond à votre situation afin d’éviter un transfert.

1. Conseil avant achat — conseil-client@corseteriedujean.shop

Idéal avant de commander : coupe d’un jean, taille de soutien-gorge, matière, dentelle, maintien ou usage recherché au quotidien.

• Responsabilités : conseil taille, coupe et matière avant achat.
• Premier délai de réponse : sous un jour ouvré.
• À indiquer : mensurations utiles, taille habituelle et usage recherché.
• Traitement : recommandation personnalisée puis invitation à commander.
• Escalade : pôle qualité pour point technique.

2. Suivi des commandes et retours — suivi-commande@corseteriedujean.shop

À contacter après commande pour le suivi, un incident de réception ou un dossier de retour. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, selon les conditions affichées.

• Responsabilités : suivi des commandes, incidents de réception et dossiers de retour.
• Premier délai de réponse : sous un jour ouvré.
• À indiquer : numéro de commande, date de réception et photos si défaut.
• Traitement : vérification logistique puis proposition de solution conforme aux conditions affichées.
• Escalade : responsable d’exploitation de la société opératrice.

3. Qualité et conformité produit — qualite-produit@corseteriedujean.shop

Pour tout signalement qualité, question de conformité ou doute sur l’authenticité d’un article. Joignez des photos nettes de l’étiquette, des coutures et du défaut constaté.

• Responsabilités : signalements qualité, conformité et doutes d’authenticité.
• Premier délai de réponse : sous deux jours ouvrés.
• À indiquer : éléments listés pour l’examen qualité et traçabilité conservée : références, photos et contexte d’utilisation.
• Traitement : instruction documentaire puis contrôle physique si nécessaire.
• Escalade : responsable d’exploitation de la société opératrice.

4. Livraison et colis en transit — livraison-suivi@corseteriedujean.shop

Pour les questions d’acheminement, d’adresse et de colis en transit. La livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est gratuite dès 45,00 €.

• Responsabilités : questions d’acheminement, adresses et colis en transit.
• Premier délai de réponse : sous un jour ouvré.
• À indiquer : numéro de commande, adresse validée et numéro de suivi si reçu.
• Traitement : contrôle auprès du transporteur puis instructions de réception ou réexpédition.
• Escalade : pôle après-vente spécialisé.

5. Données personnelles et questions juridiques — confidentialite-droits@corseteriedujean.shop

Pour vos questions sur les données personnelles, vos droits et les contenus contractuels de la boutique.

• Responsabilités : questions sur données personnelles, droits et contenus contractuels.
• Premier délai de réponse : sous deux jours ouvrés.
• À indiquer : objet de la demande et éléments d’identification strictement nécessaires.
• Traitement : analyse juridique interne puis réponse écrite et mesures si requises.
• Escalade : responsable d’exploitation de la société opératrice.

Bien préparer votre message

Un message complet nous permet de vous répondre sans aller-retour inutile. Pensez à préciser votre taille habituelle pour le conseil, votre numéro de commande pour le suivi, et à joindre des photos en cas de défaut ou de colis abîmé.

Merci pour votre confiance depuis 2018. Toute l’équipe de La Corseterie du Jean, opérée par la SAS Lueur des Canuts à Lyon, vous accompagne avant et après la commande avec des informations simples sur la livraison et les retours.